Raportul „Generative AI and the future of work in America“ realizat de McKinsey explorează implicațiile profunde ale Inteligenței Artificiale Generative asupra viitorului locurilor de muncă și fluxurilor de lucru. Experții companiei de consultanță subliniază nevoia urgentă a reevaluării competențelor și recalificării angajaților pentru a crea o forță de muncă competitivă, anticipând o schimbare în dinamica muncii. GenAI a schimbat fundamental modul în care profesioniștii abordează sarcinile zilnice.
În domeniile STEM și industriile creative, tehnologia nu elimină locuri de muncă, ci le îmbunătățește. Cu toate acestea, se conturează o schimbare radicală în categoriile de locuri de muncă care ar putea fi automatizate, cum ar fi cele din serviciile pentru clienți și suport, conform studiului. Cu potențialul de a automatiza până la 30% din totalul orelor de muncă până în 2030, în SUA, GenAI aduce cu sine riscuri semnificative. Locurile de muncă cu salarii mai mici sunt în special vulnerabile; pentru angajații din aceste domenii există o probabilitate de 14 ori mai mare de a-și schimba ocupația. Acest lucru ridică îngrijorări legate de pierderile de locuri de muncă și nevoia accelerată de recalificare. Însă există și o serie de oportunități pe care GenAI le aduce pe piața muncii.
Automatizarea sarcinilor repetitive eliberează timpul angajaților pentru activități mai valoroase și creative. Profesioniștii pot colabora cu algoritmi pentru a realiza sarcini complexe, deschizând noi frontiere în inovație și eficiență, arată raportul menționat. De asemenea, GenAI schimbă cerințele în ceea ce privește competențele angajaților. Abilități precum adaptabilitatea, învățarea continuă și capacitatea de a colabora cu tehnologia devin din ce în ce mai valoroase.
Companiile trebuie să investească în programe de instruire pentru a-și pregăti angajații pentru această nouă eră, insistă McKinsey. Pe măsură ce Inteligența Artificială Generativă devine un element-cheie pe piața muncii, esențial este ca societatea să își gestioneze cu înțelepciune tranziția către această nouă eră. Companiile trebuie să fie proactive în adaptarea strategiilor de recrutare și de dezvoltare a competențelor, în timp ce guvernele și instituțiile de învățământ trebuie să colaboreze pentru a asigura o tranziție echitabilă și eficientă către viitorul muncii, în care GenAI poate fi o forță pozitivă, mai arată studiul.
Contrast între lideri și angajați
În prezent, Inteligența Artificială (AI) se dovedește a fi atât un aliat valoros, cât și o sursă de preocupare pentru angajați și angajatori. Potrivit unui studiu realizat recent de Fishbowl, peste două treimi (68%) dintre angajați utilizează AI în secret la locul de muncă, în timp ce 54% nu sunt conștienți de modul în care aceasta este implementată sau privită de către angajatori. Această lipsă de transparență generează întrebări privind încrederea în companie și necesită o atenție specială din partea conducerii.
Contrastul dintre angajați și lideri este evident, cu 78% dintre directorii executivi confirmând implementarea AI în organizațiile lor. Cu toate acestea, până la 75% dintre aceștia iau în considerare restricții pe termen lung pentru aplicații precum ChatGPT, considerate ca fiind „scurtături“ nedemne de activitatea lor.
Discrepanța între percepția și utilizarea AI poate afecta negativ relația dintre angajați și companii, punând în pericol încrederea și loialitatea. Într-o eră în care AI devine din ce în ce mai prezentă, este esențial să se găsească un echilibru între securitatea informațională și deschiderea către inovație, prin dialog și educație clară cu privire la rolul acestei tehnologii în organizație. Un sondaj realizat de edX în colaborare cu Workplace Intelligence arată că 91% dintre directorii executivi doresc să valorifice beneficiile aduse de AI, însă 81% se simt copleșiți de curba abruptă de învățare asociată acestei tehnologii.
Această ambivalență este vizibilă pentru toți cei aflați la nivelul C-Suite, unde, deși există entuziasm pentru oportunitățile oferite de AI (81%), aceeași proporție se simte constrânsă să învețe despre această tehnologie, chiar dacă nu este direct legată de domeniul său de expertiză. Este o dilemă care nu-i afectează doar pe lideri, ci și pe angajați – dintre aceștia din urmă, 65% preferă ca AI să le ușureze munca, chiar dacă ar însemna o scădere salarială. Așadar, este evident că este nevoie de un efort comun pentru a gestiona corespunzător impactul AI asupra pieței muncii, asigurându-se că inovația este susținută, iar angajații se simt implicați și pregătiți pentru schimbările tehnologice în curs. Important de subliniat este încrederea pe care angajații o au în impactul AI asupra pieței muncii.
Potrivit Workhuman’s Human Workplace Index, 58% dintre angajații din Statele Unite nu consideră că Inteligența Artificială le pune locurile de muncă în pericol, iar 34% chiar nu o văd ca pe o amenințare. Aceasta evidențiază un nivel semnificativ de încredere în rândul angajaților față de impactul AI asupra locurilor de muncă. În plus, angajații au arătat entuziasm față de multiplele moduri în care Inteligența Artificială Generativă îi poate sprijini și ajuta.
Chiar dacă patru din zece persoane încă nu utilizează această tehnologie la locul de muncă, sectoarele care o adoptă beneficiază de avantaje în gestionarea timpului (36%), redactarea și trimiterea e-mailurilor (33%), comunicarea rapidă cu colegii (29%) și în domeniul contabilității (22%). Este evident că angajații recunosc valoarea adăugată pe care AI o poate aduce la locul de muncă, eficientizând procesele și îmbunătățind comunicarea. Cu toate acestea, implementarea GenAI în organizații este primită cu prudență, unele companii mergând chiar până la interzicerea utilizării acestei tehnologii de către angajați.
Așadar, este esențial ca organizațiile să găsească echilibrul între beneficiile pe care le oferă Inteligența Artificială și preocupările legate de etică și securitate. O abordare etică și transparentă în implementarea GenAI poate contribui la construirea unei culturi organizaționale care să sprijine inovația și dezvoltarea profesională a angajaților.
Aici puteți vedea un preview al celui mai recent număr al revistei HR Manager.
Pentru abonare, click aici.
