Această a patra revoluție industrială la care suntem participanți a atras o avalanșă editorială și în social media, care propovăduiește reorganizarea activităților și proceselor în marile companii pentru a fi „customer centric”. Știm cu toții, însă, că pentru a exista „customer centricity” (poziționarea clientului în centrul universului de servicii) este necesar ca mai întâi de toate să existe „employee centricity”. …
A fi un lider vulnerabil înseamnă să ai puterea de a arăta că există imperfecțiuni - Revista Cariere: […] Continuarea materialului o găsiți pe www.hrmaganeronline.ro. […]...