Am invitat câțiva directori de HR din România care au reușit să implementeze cu succes diverse strategii de dezvoltare să ne prezinte proiectele lor de referință, împărțite în două categorii:
United in Diversity – Proiecte de diversitate, echitate și incluziune: Inițiative care construiesc o cultură incluzivă, în care fiecare voce contează și fiecare individ este valorizat.
HR Culture Excellence – Proiecte de dezvoltare și îmbunătățire a employee engagement & experience: Descoperim cum putem transforma cultura organizațională într-un motor al angajamentului și performanței, prin promovarea valorilor autentice, comunicare deschisă și colaborare, construind un mediu în care fiecare angajat se simte inspirat și împuternicit să contribuie la succesul organizației.
Aceste organizații demonstrează că succesul începe atunci când oamenii devin prioritatea numărul unu.
De această dată ne-a povestit din experiența proprie, Ana Maria Petcu, Human Resources Manager Interbrands Orbico. Mai multe detalii în cele ce urmează:
CARE CREDEȚI CĂ SUNT VALORILE AUTENTICE CE POT STIMULA CEL MAI BINE ANGAJAMENTUL ȘI IMPLICAREA ANGAJAȚILOR? ȘI DE CE?
„Creăm valoare pentru oamenii noștri, parteneri, clienți, consumatori și societate, oferind soluții com plete, pregătite pentru viitor, în industria de FMCG și Beauty“ nu este doar viziunea companiei, ci este afir mația conform căreia ne desfășurăm fiecare dintre noi activitatea de zi cu zi.
Într-o piață a resurselor umane care evoluează accelerat și încearcă să țină pasul cu așteptările oamenilor noștri și ale candidaților din piață, cu dorința de a armoniza generații diferite, de a fi agili, ne propunem diverse pro grame și activități prin intermediul cărora acoperim o arie cât mai largă de interese cu care angajații să rezoneze la nivel personal și profesional.
Astfel, ne dorim să construim o cultură organizațio- nală puternică, în care fiecare dintre noi să simtă că trăiește cu adevărat valorile companiei: Respect, Integritate, Schimbare, Pasiune, Încredere, Responsabilitate, Expertiză. Flexibilitatea, autonomia, echitatea și menținerea rela țiilor interpersonale sunt esențiale pentru buna funcționa re a relațiilor interumane. Aceste valori reflectă natura noastră umană: preferăm să facem alegeri independente, suntem ființe sociale, avem nevoie de apartenență și vali dare, dar și de reguli.
CUM TREBUIE SĂ ARATE O CULTURĂ ORGANIZAȚIONALĂ ÎN CARE FIECARE AN GAJAT SE SIMTE INSPIRAT ȘI ÎMPUTERNICIT SĂ CONTRIBUIE LA SUCCESUL COMPANIEI?
De-a lungul timpului, cultura organizațională a fost definită de atât de multe ori, cu multe cuvinte, mai simple sau mai complicate, în definiții scurte sau complexe. La un moment dat, în urma unei ședințe de brainstorming, ne-am întrebat, eu și colegii mei, ce este cultura asta organizațională? Am ajuns la concluzia că e mult mai simplu decât încercăm să împachetăm în cuvinte fru moase o definiție a acesteia: cultura este felul în care noi, oamenii, ajungem să lucrăm împreună spre scopul comun pe care îl avem de atins respectând regulile scrise și nescrise ale echipei și ale oamenilor cu care lucrăm în mod constant. În 2021, compania noastră a trecut printr-o fuziune în urma căreia 4 entități separate au devenit o singură companie: 4 culturi diferite ce dintr-odată au fost ne voite să înceapă să lucreze împreună. A fost ușor? Nu, a fost extrem de greu pentru toată lumea, echipe reunite sub o singură umbrelă. Ce s-a întâmplat cu cultura organizațională – aș zice că la momentul coliziunii a început să se producă unda de șoc. De acolo au fost mai mulți pași, poate greu de urmat de mulți dintre noi, însă cultura a fost scrisă și rescrisă tot de echipele noastre, sub îndrumarea și coordonarea echipei de management. Împreună am aderat la regulile și felul în care am ales să lucrăm împreună în continuare, regăsindu-ne în valorile comune de care povesteam mai sus. Acolo, la firul ierbii, oamenii sunt cei care dau tonul. Au trecut 3 ani de atunci, aș zice că încă scriem la povestea culturii noastre organizaționale, dar azi suntem într-un moment mult mai bun decât în 2021.
CARE SUNT STRATEGIILE CELE MAI EFICIENTE PENTRU ÎMBUNĂTĂȚIREA EXPERIENȚEI ANGAJAȚILOR? CE DETALII NE PUTEȚI DA DESPRE PROIECTELE PE CARE LE-AȚI DERULAT RECENT ÎN ACEST SENS? CUM AȚI IMPLICAT ANGAJAȚII ÎN ACESTE PROIECTE? CARE AU FOST OBIECTIVELE ȘI REZULTATELE? CUM INTEGRAȚI FEED BACKUL ANGAJAȚILOR ÎN DEZVOLTAREA ȘI ÎMBUNĂTĂȚIREA PROGRAMELOR?
Global Engagement Survey este sondajul de opinie care se derulează anual în tot grupul Orbico din care compania noastră locală din România face parte. În f iecare toamnă, oamenii noștri răspund unui set extins de întrebări astfel încât să știm cum se simt și ce putem face mai bine. Dacă, în 2022, rata noastră de răspuns la nivel local a fost de 56%, anul trecut, în 2023, am atins 74% rată de răspuns. Pentru noi a fost un progres fenomenal să îi convingem pe angajații noștri să aibă încredere și să ne trimită opiniile lor cât mai sincere în cadrul acestui sondaj. Bineînțeles, chestionarul este unul anonim, se derulează cu ajutorul unui partener extern specializat în această arie. Rezultatele acestui sondaj de sănătate organizațională și nivelul de angajament în cadrul organizației ne ajută să construim programe personalizate adresate echipelor noastre. Și, de la an la an, vedem rezultate. Îi implicăm pe oameni în construirea planurilor de acțiune, comunicăm trans parent către întreaga organizație care sunt planul general al companiei și punctele strategice pe care le adresăm în f iecare an. Și, da, măsurăm impactul în anul ce urmează, putem vedea dacă acțiunile propuse au avut succes sau e nevoie să ne concentrăm mai mult, să venim cu idei mai inovatoare astfel încât să creștem nivelul de fericire a oamenilor noștri. Value Day este tot o inițiativă generală pe care o implementăm anual în fiecare țară. În fiecare an, venim cu idei de celebrare noi astfel încât să îi ținem motivați pe colegii noștri să participe la diferite jocuri sau activități individuale sau de echipă, în urma cărora pot câștiga diferite premii. Value Day este deja o tradiție în compania noastră și celebrăm împreună această zi la sfârșitul lunii septembrie a fiecărui an. Green Day a pornit anul acesta, este un proiect pe care îl susținem prin acțiuni punctuale cum ar fi activitățile de voluntariat – Plantăm împreună! – și programe de educație internă care fac parte din proiectul mai mare de implicare în zona de mediu – ESG. OrbiCollege este platforma digitală de învățare prin intermediul căreia putem accesa diferite programe de 16 dezvoltare de tipul soft skills sau hard skills, oamenii putând accesa singuri conținutul cursurilor. Cu deviza: „Fiecare este responsabil de dezvoltarea proprie“, lăsăm la latitudinea oamenilor momentul în care doresc să acceseze un curs și tipul de curs de care simt că au nevoie. Completăm platforma și cu programe clasice de educație de tipul in class, în cadrul cărora ne propunem să creștem competențe și abilități diverse sau nevoi evaluate în cadrul procesului de management al performanței. Pe lângă toate acestea, continuăm seria participării în proiecte precum Color Run sau workshopuri și webinarii educative care ating subiecte din diferite zone: alimentație sănătoasă, relaxare, echilibru emoțional, parenting și al tele. În același timp, ne (re)întâlnim și ne reconectăm în cadrul teambuildingurilor pe care le organizăm cu și pentru echipele noastre.
CARE SUNT CELE MAI IMPORTANTE LECȚII PE CARE LE-AȚI ÎNVĂȚAT ÎN URMA IMPLEMENTĂRII ACESTOR PROIECTE? AU EXISTAT PROVOCĂRI? CUM LE-AȚI ABORDAT?
În orice există progres. Așa cum noi, oamenii, pu tem deveni variante mai bune ale noastre în fiecare zi, și proiectele pe care le derulăm în mod constant evoluează de la o ediție la alta. Ce am învățat? Transparența, comunicarea deschisă și implicarea oamenilor în acțiunile pe care le promovăm sunt esențiale pentru succesul programelor propuse. Cu implicarea oamenilor, ne putem baza că suntem pe traseul bun și că nu deraiem de la scopul comun. Am avut și programe la care am renunțat pe parcurs, acolo unde interesul oamenilor a fost unul scăzut. Vocea colegilor noștri contează și ne adaptăm programele în funcție de feedbackul primit și interesul existent.
CE STRATEGII FOLOSIȚI PENTRU A ASIGURA COMUNICAREA DESCHISĂ ȘI TRANSPARENTĂ ÎN CADRUL COMPANIEI? CUM ÎNCURAJAȚI COLABORAREA ÎNTRE ECHIPE ȘI DEPARTAMENTE PENTRU A CONSTRUI UN MEDIU DE LUCRU COEZIV?
Planurile pe care le avem, de la obiective de business până la strategiile de resurse umane, pla nurile de acțiune și demersurile pe care dorim să le implementăm sunt comunicate în mod constant, deschis și transparent în rândul colegilor. În felul acesta, mai punem o cărămidă la construirea unei culturi organizaționale sănătoase – comunicăm deschis și transparent între noi, pe toate palierele în care ne desfășurăm activitatea. De la întâlniri săptămânale/lunare/trimestria le până la platforme interne de comunicare, ne asigurăm că fiecare angajat are acces la informațiile necesare și poate contribui la discuții. Transparența este promovată prin actualizări constante din partea managementului companiei despre performanța companiei, obiectivele pe termen lung și eventualele provocări în cadrul evenimentelor de tip Townhall, organizate de două ori pe an. Această abordare nu doar că sporește încrederea, dar și motivează echipa să se implice activ în atingerea obiectivelor comune. Pentru a stimula colaborarea între echipe și de partamente, am creat un mediu de lucru bazat pe colaborare și suport reciproc. Organizăm workshopuri interdepartamentale și sesiuni de brainstorming, unde angajații pot îm părtăși idei și soluții inovative. Proiectele comune și grupurile de lucru temporare, la nivel local sau la nivel de grup, sunt alte metode eficiente prin care încurajăm angajații să colaboreze și să învețe unii de la alții. Aceste inițiative nu doar că facilitează colaborarea, dar și construiesc un sentiment puternic de apartenență și solidaritate în cadrul organizației. 18 Elemente-cheie în construirea unui mediu de lucru coeziv sunt recunoașterea și celebrarea succeselor comune. Încurajăm angajații să își aprecieze colegii prin programe de recunoaștere și recompensare a performanțelor, cum ar fi „Proiectul lunii“ sau „An gajatul anului“, unde premiem atât performanța de business, cât și valorile de care dau dovadă colegii noștri. Organizăm evenimente sociale și de networking care permit angajaților să se cunoască mai bine și să formeze relații de durată. Toate aceste strategii sunt esențiale pentru a crea un mediu de lucru în care colaborarea și deschiderea sunt la ordinea zilei, contribuind astfel la succesul pe termen lung al companiei.
CUM PROMOVAȚI INOVAȚIA ȘI CREATIVI TATEA ÎN CADRUL ECHIPELOR PENTRU A ÎMBUNĂTĂȚI EXPERIENȚA ANGAJAȚILOR?
Promovarea inovației și creativității în cadrul echipelor este esențială pentru îmbunătățirea expe rienței angajaților și menținerea unei culturi orga nizaționale dinamice și adaptabile. La noi în companie am implementat diverse strategii pentru a stimula gândirea inovatoare și abordările creative. Unul dintre pilonii centrali este crearea unui mediu de lucru care încurajează experimentarea și asumarea riscurilor. Organizăm concursuri de idei, unde angajații sunt invitați să propună și să dezvolte soluții noi pentru provocările existente. Anul acesta am celebrat împreună cu colegii din grupul Orbico a X-a ediție de Best Idea, concurs anual unde înscriem idei și proiecte implementate în diferite categorii nominalizate. Aceste evenimente nu doar că inspiră creativitatea, dar și cultivă un spirit de echipă și colaborare intensă. Recunoașterea și recompensarea eforturilor ino vative sunt, de asemenea, componente esențiale în strategia noastră. Premiile pentru cele mai bune idei și soluții sunt acordate în cadrul unor ceremonii speciale, iar aceste succese sunt comunicate întregii organizații pentru a inspira și alți colegi. De asemenea, promovăm poveștile de succes intern pentru a evi denția contribuțiile individuale și de echipă. În concluzie, prin crearea unui mediu propice experimentării, organizarea de concursuri de idei și recunoașterea publică a eforturilor inovative, reușim să cultivăm o cultură organizațională care valorizea ză și promovează creativitatea, îmbunătățind astfel experiența angajaților și încurajându-i să contribuie activ la dezvoltarea companiei și să se simtă apreciați pentru inovațiile și eforturile lor.
Acest material a fost preluat din Revista HR Manager cu numărul 78.
