Tehnologia schimbă fundamental modul în care organizațiile gestionează resursele umane. Inteligența artificială (AI), soluțiile digitale și o abordare bazată pe competențe redefinesc strategiile de dezvoltare a talentelor, mobilitatea internă și retenția angajaților.
Inovația în domeniul resurselor umane este condusă de trei factori principali: tehnologia, schimbarea comportamentului angajaților și nevoia tot mai mare de personalizare, consideră Raluca Apostol, Chief Product Officer la Nestor. Prin integrarea soluțiilor de automatizare și AI, companiile pot eficientiza procesele, reduce sarcinile administrative și îmbunătăți experiența angajaților.
„La Nestor, de exemplu, ne concentrăm pe folosirea Inteligenței Artificiale pentru a crea o abordare bazată pe competențe (skill-based approach), care ajută organizațiile să identifice, dezvolte și să optimizeze competențele angajaților în mod precis“, explică Raluca Apostol. Schimbarea comportamentului angajaților, în special în contextul pandemiei, a adus în prim-plan nevoia de flexibilitate și de recunoaștere personalizată a talentelor. Ea consideră că odată ce organizațiile îmbrățișează aceste motoare de inovare, ele devin mai agile și mai atractive pentru talente, menținându-se competitive pe piața muncii.
TEHNOLOGIA, CA MOTOR AL TRANSFORMĂRII ÎN HR
Inteligența artificială și soluțiile digitale contribuie la optimizarea proceselor de HR și la crearea unei experiențe personalizate pentru angajați. Raluca Apostol dă câteva exemple de utilizare a acestor tehnologii în soluțiile Nestor:
• Cartograffierea competențelor – AI poate identifica abilitățile existente ale angajaților și poate prezice com petențele viitoare necesare. Prin această abordare, organizațiile pot implementa programe de dezvoltare personalizate și pot planifica mobilitatea internă într-un mod mai eficient. Un alt efect pozitiv îl reprezintă faptul că a permis companiilor să facă tranziția de la o structură tradițională bazată pe titluri și funcții la una care se concentrează pe abilitățile și potențialul fiecărui angajat.
• Mobilitatea internă – Platforme precum Nestor (www.nestorup.com) oferă recomandări de dezvoltare personalizată, astfel că organizațiile reușesc să acopere goluri de competențe și să-și optimizeze resursele interne.
• Soluții de feedback continuu – Acestea ajută la crearea unei culturi organizaționale bazate pe învățare constantă și optimizare, care duc la formarea unui spațiu pentru inovație constantă în modul în care sunt gestionate performanța și dezvoltarea profesională.
„În plus, am dezvoltat funcționalități avansate de planificare strategică a forței de muncă și alocare inteligentă a proiectelor, care permit liderilor să își alinieze mai bine resursele la prioritățile organizaționale. Aceasta ajută organizațiile să identifice proactiv competențele necesare pentru a atinge obiectivele strategice și să aloce rapid angajații potriviți în proiectele-cheie, maximizând astfel impactul fiecărui membru al echipei. Prin această abordare, companiile pot reacționa mai agil la schimbările de pe piață și se pot adapta din mers la noile cerințe ale industriei“, adaugă Raluca Apostol.
PROVOCĂRI ȘI LECȚII
Una dintre principalele provocări întâmpinate în implementarea soluțiilor Nestor a fost rezistența la schimbare, mai ales în cadrul organizațiilor care funcționează după modele tradiționale de management.
„O abordare bazată pe competențe presupune o schimbare fundamentală în modul în care sunt văzute performanța și mobilitatea internă, iar uneori organizațiile pot întâmpina dificultăți în a adopta această mentalitate“, explică Raluca Apostol.
Provocările au fost depășite prin educație și colaborare strânsă cu clienții. Au organizat sesiuni de training și workshopuri pentru a demonstra beneficiile acestei noi abordări și pentru a le arăta cum poate transforma complet modul în care gestionează talentul. Iar odată ce organizațiile au văzut impactul pozitiv asupra retenției și dezvoltării angajaților, rezistența a scăzut semnificativ.
CITEȘTE ȘI: De la trend la imperativ în business
Pentru Raluca Apostol, una dintre lecțiile esențiale este că inovația trebuie să fie întotdeauna aliniată la nevoile reale ale organizației: „Oricât de avansată ar fi tehnologia, fără o înțelegere profundă a provocărilor specifice cu care se confruntă o organizație, inovația poate eșua. De asemenea, este important să ne amintim că oamenii sunt în centrul resurselor umane și că orice tehnologie ar trebui să fie un facilitator al dezvoltării lor, nu un înlocuitor“. Așadar, implementarea inovației trebuie să fie graduală. O schimbare prea rapidă poate genera frustrare și confuzie, așa că aspecte precum etapizarea adoptării noilor tehnologii, feedbackul constant și ajustarea pe parcurs a abordării devin esențiale.
BENEFICIILE ABORDĂRII AGILE ÎN HR
Agilitatea plasează omul în centrul atenției, iar munca devine definită de valoarea pe care o oferim persoanei. Așadar, o abordare agilă a resurselor umane vine cu numeroase beneficii, printre care se numără creșterea vitezei de reacție la schimbările din mediul de afaceri, îmbunătățirea angajamentului angajaților și o capacitate mai mare de personalizare a strategiilor de dezvoltare, precizează Raluca Apostol: „Într-o lume în continuă schimbare, organizațiile care adoptă o mentalitate agilă sunt mult mai pregătite să se adapteze și să prospere“. Provocările, însă, sunt legate de nevoia de a schimba cultura organizațională și de a depăși rezistența la schimbare. Așadar, ea insistă că este nevoie de un leadership puternic și de o comunicare eficientă pentru a implementa cu succes această abordare.
ROLUL INOVAȚIEI ÎN DEI
Inovația în HR, în special cu ajutorul tehnologiei, poate juca un rol crucial în gestionarea diversității, echității și incluziunii (DEI). Platforme ca Nestor pot oferi date obiective despre competențele și performanțele angajaților, eliminând astfel factorii subiectivi sau prejudecățile inconștiente din procesul de recrutare și evaluare. „Prin utilizarea de algoritmi transparenți și criterii de evaluare bazate pe competențe, organizațiile pot asigura oportunități egale de dezvoltare pentru toți angajații, indiferent de gen, rasă sau altă caracteristică personală. De asemenea, tehnologia poate oferi insighturi valoroase în timp real despre cum se simt angajații, permițând organizațiilor să răspundă rapid la problemele care apar. Un alt aspect important de menționat este importanța investiției continue în dezvoltarea competențelor digitale ale echipelor de HR. Tehnologia avansează rapid, iar pentru ca organizațiile să poată beneficia de toate avantajele pe care le aduce, este esențial ca și profesioniștii din HR să fie la curent cu ultimele tendințe și inovații tehnologice“, sugerează Raluca Apostol. Așadar, ne a&ăm într-o perioadă captivantă, în care HR-ul poate deveni un adevărat partener strategic în succesul organizației, iar inovația este cheia acestui proces.
*Acest material a fost publicat în ediția cu nr. 80 a Revistei HR Manager.
Aici puteți vedea un preview al revistei.
Fiți la curent cu noutățile din HR!
Foto:
